1. Wie wij zijn en voor wie dit geldt
Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Model Relay, de dienst van Gijs Rommers, handelend onder de naam GIR-IT (eenmanszaak), Ooievaarstraat 24, 3920 Lommel, België, ondernemingsnummer 1034.062.065, btw BE 1034.062.065. Model Relay richt zich uitsluitend tot professionelen: zaken, zelfstandigen en webbureaus. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, aanvaard je deze voorwaarden namens jezelf of de organisatie die je vertegenwoordigt.
België · gijs@gir-it.be
Een webbureau dat Model Relay voor een klant instelt, staat ervoor in dat het daartoe bevoegd is.
2. De dienst
Model Relay beantwoordt vragen van bezoekers op jouw website met een AI-assistent, op basis van de pagina’s van je website die jij niet hebt uitgesloten, en verwijst bezoekers naar jouw boekingspagina, contactgegevens of berichtformulier. Model Relay boekt zelf geen afspraken. We kunnen de dienst verbeteren en aanpassen, en melden wezenlijke wijzigingen vooraf wanneer dat redelijkerwijs kan.
3. Je account
Je geeft juiste gegevens op en houdt je wachtwoord geheim. Je bent verantwoordelijk voor alles wat via je account gebeurt. Merk je misbruik op, verwittig ons dan meteen.
4. Jouw inhoud en je verantwoordelijkheid
Je blijft eigenaar van je website en van de informatie die je laat importeren. Je geeft ons het recht om die inhoud te verwerken om de dienst te leveren. Je bent ervoor verantwoordelijk dat:
- je het recht hebt om de pagina’s te laten importeren en te gebruiken;
- je de bronnen nakijkt en pagina’s uitsluit die niet juist of actueel zijn;
- de pagina’s die je niet uitsluit geen onwettige inhoud bevatten;
- je bezoekers op je website of in je privacybeleid informeert over het gebruik van de chat, voor zover de wet dat vraagt.
5. AI-antwoorden
De assistent gebruikt AI-modellen en kan zich vergissen. Hij is bedoeld om te informeren en door te verwijzen, niet om medisch, juridisch of ander professioneel advies te geven. Jij beslist welke bronnen hij mag gebruiken en wat bezoekers zien wanneer hij het antwoord niet kent. De assistent toont aan bezoekers dat ze met een AI-assistent praten. Je mag dat niet verbergen of de assistent als een mens laten voorkomen.
6. Toegestaan gebruik
Je gebruikt Model Relay niet om onwettige, misleidende of schadelijke inhoud te verspreiden, om de dienst te overbelasten of te omzeilen, om de beveiliging te testen zonder onze toestemming, of om de dienst door te verkopen zonder onze toestemming. We mogen de toegang beperken of schorsen bij ernstig of herhaald misbruik, na verwittiging waar dat kan.
7. Prijzen, tegoed en betaling
Je website verbinden, je pagina’s controleren en opgeslagen bronnen nakijken is gratis. Het indexeren van nieuwe of gewijzigde tekst en AI-antwoorden betaal je met vooraf betaalde credits, die je in euro via Mollie koopt. Nieuwe en gewijzigde pagina’s worden automatisch geïndexeerd, behalve pagina’s die je uitsloot; dat kost een tekstkost per begonnen 10.000 tekens. Elke versie van een pagina wordt maar één keer aangerekend. Ongewijzigde, uitgesloten en mislukte pagina’s worden niet aangerekend. De actuele tarieven staan in de werkruimte en op de prijzenpagina; het tarief op het moment van indexeren geldt. Elk AI-antwoord kost 2 credits. Automatische hercontrole staat standaard wekelijks en kan per website maandelijks of per kwartaal worden ingesteld. Indexeren en AI-antwoorden delen hetzelfde creditsaldo en dezelfde maandlimiet per website. Zijn de credits of de limiet op, dan toont de assistent de ingestelde contactopties.
Credits worden pas toegevoegd nadat Mollie de betaling heeft bevestigd. Automatisch opladen gebeurt alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming en kan je op elk moment uitschakelen. Prijzen zijn exclusief btw. Belgische btw is van toepassing, behalve voor ondernemingen gevestigd in een andere EU-lidstaat waarvan het Europese VIES-register het btw-nummer bevestigt: voor hen is de btw verlegd (art. 196 Richtlijn 2006/112/EG). Voor je credits koopt, vul je correcte factuurgegevens in. Voor Belgische zakelijke factuurgegevens met een btw-nummer vragen we standaard een Peppol-e-factuur aan; daarnaast sturen we de factuur per e-mail.
8. Opzegging
Je kunt je account op elk moment sluiten. Ook wij kunnen de overeenkomst beëindigen met een redelijke opzeggingstermijn, of onmiddellijk bij een zware tekortkoming. Na het einde van de overeenkomst verwijderen we je gegevens of geven we ze terug, behalve wat we wettelijk moeten bewaren. Over niet gebruikt tegoed kun je ons contacteren; we bekijken samen met je de gepaste afhandeling.
9. Gegevensbescherming
Voor de gegevens van jouw bezoekers ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden. Voor onze eigen verwerking van je accountgegevens geldt het privacybeleid.
Je staat ons toe tellingen van vragen en opgeschoonde onbeantwoorde vragen van je bezoekers te gebruiken om Model Relay te verbeteren, waaronder het testen en trainen van AI-modellen, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst. Volledige gesprekken bewaren en gebruiken we niet.
10. Intellectuele eigendom
Model Relay, de software, het ontwerp en de documentatie blijven ons eigendom of dat van onze licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken zolang de overeenkomst loopt. De WordPress-plugin en de insluitcode mag je alleen gebruiken om Model Relay op je eigen website of die van je klant te tonen.
11. Beschikbaarheid
We streven naar een betrouwbare dienst, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud, storingen bij onze leveranciers of omstandigheden buiten onze wil kunnen de dienst tijdelijk onderbreken. Bij een onderbreking toont de chat, waar mogelijk, je contactopties.
12. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout van ons, binnen de grenzen van dit artikel. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gemiste winst, verlies van klanten of reputatieschade, en niet voor schade door onjuiste informatie die op jouw bronnen was gebaseerd. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je ons in de twaalf maanden vóór de schadeverwekkende gebeurtenis hebt betaald. Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout, en niet voor aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt of uitgesloten kan worden.
13. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van een verplichting door overmacht, zoals een algemene storing van het internet, een cyberaanval buiten onze redelijke controle of een overheidsmaatregel.
14. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen verwittigen we je minstens dertig dagen vooraf in de werkruimte of per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account vóór de ingangsdatum sluiten. Blijf je de dienst gebruiken, dan geldt de nieuwe versie.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Het Belgische recht is van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de Belgische rechtbanken bevoegd, in het bijzonder de ondernemingsrechtbank van het gerechtelijk arrondissement waar onze maatschappelijke zetel is gevestigd, tenzij de wet een andere rechtbank voorschrijft.